株式会社シオラボでは、PDF、Word、Excel、テキストなどの社内データを対象にしたAI検索の取り組みとして、社内文書検索 Knowledgeのデモ環境を整備しました。
社内文書検索で大切なのは、AIがそれらしく答えることだけではありません。どの資料を根拠にしているか、どの前提で回答しているか、更新すべき情報がどこにあるかを確認できることです。
Knowledge では、文書の取り込み、検索、質問への回答、根拠資料の確認を、業務システムとして使う前提で検証しています。対象文書の範囲、権限、ログ、更新手順、外部AIサービスへ渡す情報の扱いも、導入前に確認しておきたい重要な論点です。
いきなり全社導入を前提にせず、対象文書と質問範囲を絞った小さな試作から始めます。試作で確認するのは適合可能性と追加の評価条件です。本番導入の可否や効果は、検索精度、回答の忠実性、権限、確認を含む総時間を別に評価して決めます。